¿Qué formas de pago aceptan? Si abona el transporte de su vehículo antes del envío, los métodos de pago se indican en su Orden de envío. Son los siguientes:   Visa    Mastercard    Giro Postal Cheque Personal o Comercial    Cheque Expreso NOTA: Debe abonar ya sea el Monto total o un Depósito de $200 para iniciar su pedido. Al entregar su vehículo, debe abonar el saldo remanente mediante Cheque certificado o giro postal (no se aceptará efectivo, tarjeta de crédito, cheques personales/comerciales ni ninguna otra forma de pago en el momento de la entrega).

¿Puedo abonar mi pedido en línea?
Sí, esta es la forma que recomendamos para gestionar su transacción de pago. Somos los líderes de la industria en la aplicación de la última tecnología de principio a fin. Junto con nuestro socio, CyberCash, podemos gestionar su transacción con seguridad.

Algunos de nuestros competidores le pedirán su tarjeta de crédito sin contar con seguridad en el sitio (¡si no aparece un icono de candado en la barra de estado de su navegador su sitio NO es seguro!) Con Visa o Mastercard, puede ingresar a Mi cuenta y abonar su pedido en línea con seguridad. Para ingresar a Mi cuenta debe utilizar el Número de rastreo que se le asigne cuando reciba su Cotización. Tenga presente que se exige el pago total antes de descargar su vehículo en la entrega.

¿Puedo completar mi Orden de envío en línea?
Sí, se recomienda para agilizar el procesamiento de su orden. Para ingresar a Mi cuenta debe utilizar el Número de rastreo que se le asigne cuando reciba su Cotización. Una vez que ingrese, puede completar el Formulario de envío con la información adicional que no se le solicitó cuando fijamos el precio de su Cotización. En este momento puede optar por imprimir y enviar por fax el Formulario de envío o abonar su orden en línea.

Olvidé qué precio se me cotizó, ¿qué puedo hacer?
Simplemente ingrese en Mi cuenta y aparece toda su Información de cuenta, incluido el precio cotizado. Debe utilizar el Número de rastreo que se le asignó cuando recibió su Cotización para utilizar este recurso.

Aún NO recibí mi Precio cotizado, ¿qué puedo hacer?
Recibimos cientos de cotizaciones por día de distintas fuentes, pero debido a nuestra sofisticada tecnología automatizada, generalmente respondemos con un precio cotizado dentro de 2-6 horas. Sin embargo, si no recibió una respuesta nuestra dentro de las 24 horas, significa que de alguna manera no podemos comunicarnos con usted. Para obtener asistencia, envíe un correo electrónico al Gerente de Ventas. (Aviso).

¿Se me pueden enviar automáticamente por fax los Formularios de envío?
Sí, puede simplemente ingresar en Mi cuenta y seleccionar la opción Fax y los formularios se le enviarán por fax. Estos formularios deben completarse íntegramente con su información de modo que todo lo que tendrá que hacer es firmar cada uno y enviárnoslos de vuelta por fax.

¿En qué clase de transportista se llevará mi vehículo?
La mayoría se transporta a través de transportistas de varios automóviles, el mismo tipo utilizado para llevar vehículos nuevos desde la planta de fabricación a los distribuidores.

¿Cuánto tiempo lleva transportar mi vehículo?
Para los vehículos que se transportan más de 1,000 millas, el tiempo de tránsito típico es de 7 a 14 días, suponiendo que recibimos un aviso con 1 semana de anticipación. Nos gustaría tener un margen de 2-3 días hábiles para programar el retiro de su vehículo; sin embargo, el servicio en el mismo día está disponible con un aviso por anticipado. Nuestro tiempo de tránsito típico de 7-14 días es un tiempo estimado de llegada. Si necesita que se entregue su vehículo en un plazo de tiempo específico, sí ofrecemos servicios de camiones y conducción urgentes con fechas de entrega garantizada. Se aplica un cargo adicional por este servicio.

¿Mi vehículo está asegurado?
Para su protección, A AAAdvantage Auto Transport, Inc. tiene contratado un seguro de responsabilidad pública por $2,000,000 y un seguro de carga por $300,000.

¿Qué pasos se siguen en el envío de mi vehículo?
Una vez realizado su pedido y presentada toda la documentación, se programará el transporte de su vehículo de acuerdo con las fechas en su Orden de envío. Una vez asignado un camión, recibirá una llamada del conductor o de la terminal para acordar una fecha y hora de retiro. Cuando el conductor retire su vehículo, realizará una inspección detallada del mismo en un Conocimiento de embarque. Tanto la persona que entrega el vehículo como el conductor firmarán este Conocimiento de embarque y se deja una copia en el punto de origen del vehículo. El mismo Conocimiento de embarque se presentará en el momento de la entrega de modo tal que el vehículo pueda inspeccionarse nuevamente antes de entregarse. El conductor o la terminal deben llamar de nuevo 12-24 horas antes para acordar la entrega del vehículo.

¿Mi vehículo se retirará o entregará en una terminal?
En la mayor parte de los casos, se utiliza una terminal para retirar y/o entregar su vehículo. Esto es necesario porque los transportistas de vehículos tienen una longitud de 75 pies y no pueden ingresar a la mayoría de los vecindarios. Por lo tanto, nuestra terminal utilizará camiones de plataforma plana más pequeños para garantizar un servicio seguro y eficiente. Nuestra terminal llamará para acordar el retiro y/o la entrega de su vehículo y en la mayoría de los casos le avisará 12-24 horas antes del retiro y/o de la entrega. Asimismo, puede también dejar su vehículo en la terminal o retirarlo
desde allí si el horario no es conveniente.

¿Puedo poner objetos personales en mi vehículo?
Los objetos dejados en el vehículo no están cubiertos por el seguro del transportista. Puede colocar hasta 50 lbs de objetos personales en su vehículo. Lo que sí pedimos es que los elementos se reduzcan al área del baúl. Todos los objetos personales se colocan en el vehículo a riesgo del propietario. No recomendamos poner equipos electrónicos, objetos que puedan romperse u objetos de gran valor monetario o sentimental.

¿Cómo puedo verificar que un transportista tenga una licencia y caución gubernamental adecuadas para operar?
Visite la Federal Motor Carrier Safety Administration (Administración Federal de Seguridad de Transportistas de Vehículos) en su sitio web en www.safersys.org. Para ver nuestra información sobre SAFERSYS, haga clic aquí.